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SYRSA LANZA UNA NUEVA PLATAFORMA PARA OPTIMIZAR EL SERVICIO POSVENTA

En un comunicado remitido por la empresa, Syrsa, grupo de automoción referente en Andalucía y asociado a esta Federación, informa del nacimiento de Caribou, plataforma que viene a revolucionar el concepto de taller y el servicio posventa.

Según explican desde Syrsa, Caribou nace con el impulso de Bubocar, empresa  tecnológica especializada en automoción, como respuesta innovadora por parte de ambas al detectar carencias en la gestión del servicio posventa con los clientes. «Es el resultado a la tendencia de los concesionarios hacia la implantación de herramientas que permitan la fidelización de clientes aportando un valor diferencial y optimizando costes», destacan desde Syrsa.

Caribou es hoy la única plataforma tecnológica para mejorar la rentabilidad de la posventa, la eficiencia en las reparaciones y la comunicación en tiempo real de todos los pasos de una reparación entre empleados del taller y clientes, lo cual mejora la propensión a la compra y su experiencia.

Los beneficios de la herramienta se resumen en: ahorro en mano de obra indirecta, mejora en la experiencia de cliente (el usuario está informado al detalle en tiempo real y percibe un servicio transparente), aumento de la rentabilidad en la operación reduciéndose las llamadas del cliente para conocer el estado de vehículo, y vanguardia tecnológica. 

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