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LA OPINIÓN: PAZ MARTÍN, DIRECTORA DERECHO DIGITAL DE HERRERO&ASOCIADOS

 

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Paz Martín, Herrero&Asociados

 

“Lo que toda empresa debe saber sobre el cumplimiento legal en Internet”

Cuando cualquier empresa decide abrir una página web, modificar la actual o iniciar nuevas líneas de negocio online, una de las últimas cuestiones que se tienen en cuenta es el aspecto legal. Los motivos son diversos: los creadores y desarrolladores web normalmente desconocen estos aspectos, la presencia online es una materia que recae en los departamentos de marketing que habitualmente no tienen entre sus prioridades el cumplimiento legal. Pero se trata de un tema que de no ser prioritario, puede convertirse en el primer foco de atención de la compañía: la sombra de la multa es alargada y son diferentes leyes las que convergen en la presencia online.

Resumimos a continuación las obligaciones más importantes de todo sitio web:

1. El dominio y la marca

Como nos vamos a llamar en Internet o cómo nos van a encontrar es básico. Elegir un dominio no es tarea fácil, y si además tenemos una marca, lo deseable es que coincidan. Si no tenemos ni lo uno ni lo otro, es conveniente registrar ambos a la vez para tener una buena cobertura legal.

Elegir sólo un dominio que esté libre y nos guste, no es suficiente. Puede haber terceros con una marca anterior ya existente que podrían reclamarnos y quitarnos el dominio en el futuro.

2. Identificación del titular de la web

La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o LSSI obliga a identificar al titular de una web salvo en aquellas páginas web puramente personales.

Cualquier web profesional, corporativa o comercial debe identificar apropiadamente a su titular así como datos de contacto, datos de inscripción en el Registro Mercantil, códigos de conducta a los que se encuentre adherida la entidad, información sobre producto y precios en el caso de venta online…

3. Los contenidos

Una web incluye textos, fotos, videos, imágenes, dibujos, etc. Estos contenidos pertenecen a alguien y es preciso solicitar los consentimientos oportunos.  Que los contenidos estén ahora en Internet no significa que se puedan utilizar libremente. Lamentablemente es frecuente pensar que todo lo que está en Internet se puede usar sin límites.

Igualmente, si vamos a utilizar ”cookies” en la navegación, es imprescindible informar sobre ello en los términos establecidos en la LSSI.

4. Si se recogen datos personales…

Un simple formulario de registro supone una recogida de datos que si no cumple con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) puede traer consigo una sanción económica de hasta 40.000 euros y en algunos casos, mucho más.

Cumplir con la LOPD es una de las obligaciones más serias que toda web debe cumplir.

Además el nuevo Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos que será de directa aplicación en todos los países de la Unión Europea y que estará en funcionamiento en mayo de 2018, es especialmente exigente en las garantías de los datos personales.

5. ¿Envía una newsletter o información comercial?

La información comercial que se envíe por email está sujeta a lo dispuesto igualmente en la LSSI. Es imprescindible que el envío de comunicaciones comerciales por email haya sido previamente consentido por el destinatario. Igualmente en toda comunicación comercial electrónica debe ofrecerse al destinatario la posibilidad de darse de baja.

6. Si se hace comercio electrónico…

Una plataforma de e-commerce requiere cumplir con la LSSI (la cual obliga, por ejemplo, a proporcionar información previa y detallada a la compra) y también con la legislación sobre consumidores.

El incumplimiento conlleva sanciones importantes. Además, una web sin información y transparencia lleva a la desconfianza de tus visitantes.

En definitiva, son muchas las obligaciones legales que afectan a una simple web. Una buena revisión previa y la redacción de las cláusulas legales y de los avisos legales pertinentes puede ahorrar muchos disgustos.

Paz Martín

Abogada

Directora de Derecho Digital

HERRERO & ASOCIADOS

 

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